Interoperabilidad
Lideré el diseño del flujo de interoperabilidad de transferencias, un proyecto regulatorio desarrollado junto al BCR, enfocado en permitir a los clientes operar libremente entre billeteras sin sacrificar la experiencia de uso.
El problema
La interoperabilidad entre billeteras digitales era una exigencia regulatoria prioritaria, con plazos ajustados y alta complejidad técnica y legal.
Al mismo tiempo, los clientes necesitaban una forma simple y confiable de transferir dinero entre distintas billeteras, sin fricción ni confusión, dentro de un contexto completamente nuevo para ellos.
Al mismo tiempo, los clientes necesitaban una forma simple y confiable de transferir dinero entre distintas billeteras, sin fricción ni confusión, dentro de un contexto completamente nuevo para ellos.
La solución
En un contexto de tiempos muy reducidos y múltiples actores involucrados, lideré el diseño del flujo de transferencias interoperables, trabajando de forma transversal con equipos internos, legales, técnicos y con el BCR.
El foco estuvo en traducir un proceso regulatorio complejo en una experiencia clara, comprensible y segura para el usuario final.
El foco estuvo en traducir un proceso regulatorio complejo en una experiencia clara, comprensible y segura para el usuario final.
Impacto
El flujo de interoperabilidad se convirtió rápidamente en uno de los principales mecanismos de transferencia del banco:
+51% de las operaciones de transferencias se realizan a través de este flujo.
Representa aproximadamente el 25% del monto total transferido en el banco.
Cumplimiento regulatorio sin comprometer la experiencia del cliente.
+51% de las operaciones de transferencias se realizan a través de este flujo.
Representa aproximadamente el 25% del monto total transferido en el banco.
Cumplimiento regulatorio sin comprometer la experiencia del cliente.
